Projectbeschrijving

Denk jij graag met onze klanten mee naar een passende oplossing? Ben je communicatief vaardig en houd je zelfs in de meest hectische situaties het hoofd koel? Dan zijn wij op zoek naar jou!.

Wat ga je doen als Medewerker Klantenservice en Retouren?

Voor onze afdeling Dagdistributie in Vianen zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega die bereid is om net dat stapje extra te zetten voor onze klanten. In je eentje zorg je voor de administratieve afhandeling van de retouren van onze klanten. Daarnaast zorg je er samen met de collega's van de klantenservice voor dat alle vragen van onze klanten (en hun klanten) beantwoord worden. Je verwerkt manco's in het systeem en doet er alles aan om deze zo goed mogelijk op te lossen voor de klant. Uiteraard verlies je hierbij het logistieke en commerciële belang van het bedrijf niet uit het oog.

Gedurende de dag heb je naast veel contact met klanten ook regelmatig contact met jouw collega's van de andere afdelingen binnen het bedrijf. Overige voorkomende werkzaamheden zijn het helpen aan de balie, het voorbereiden van transporten, archiveren van documenten en het maken van rapportages.

Wat maakt jou de perfecte match :

• Je hebt enkele jaren relevante werkervaring als klantenservice medewerker, customer support of customer service medewerker;
• Je hebt bij voorkeur al werkervaring opgedaan binnen een logistieke onderneming;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift, bij voorkeur spreek je ook een prima woordje Engels;
• Je hebt een goede kennis van het MS Office pakket, waaronder Word, Outlook & Excel.

Daarnaast ben je een echte aanpakker die niet terugdeinst voor een beetje tegenwind. Je bent fulltime beschikbaar en kan zowel in teamverband als zelfstandig goed functioneren.

Wat bieden wij jou?

Je werkt bij een succesvol familiebedrijf met korte lijnen. Naast een hecht team van collega's kun je ook rekenen op:

- Een salaris conform schaal D van de CAO Beroepsgoederenvervoer, afhankelijk van ervaring tussen de € 2.622,76 - € 3.131,- bruto per maand;

- Een fulltime functie met werktijden van 8.00-17.00 uur;

- Een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is.

Ben jij de Medewerker Klantenservice en Retouren die wij zoeken? Solliciteer dan nu!