Projectbeschrijving

Onze organisatie is een snelgroeiende en innovatieve speler binnen de zorgsector. Wij ontzorgen klinieken en zelfstandige behandelcentra volledig — van gepersonaliseerde geneesmiddelen en voorraadbeheer tot maatbereidingen en farmaceutisch toezicht. De combinatie van apotheekzorg en groothandelskracht maakt ons de ideale partner voor elke kliniek.

Wij zijn onderdeel van een landelijke farmaceutische groep met meer dan 900 medewerkers. De groep bestaat uit farmaceutische groothandels, instellingapotheken, Central Filling hubs en meer dan 50 openbare apotheken verspreid over Nederland.

Als Business Operations Specialist ben jij de drijvende kracht achter onze operatie. Jij zorgt ervoor dat alle afspraken correct worden uitgevoerd, geregistreerd en inzichtelijk zijn. Klanten worden door jou proactief en klantgericht geholpen. Je bewaakt de operatie en bent het vaste aanspreekpunt voor klanten. Dit is een zelfstandige rol met veel variatie — je schakelt dagelijks tussen klantcontact, operationele bewaking en administratieve uitvoering. Je werkt nauw samen met de apotheker en het salesteam.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij servicevragen, klachten en incidenten
• Je werkt offertes uit op productniveau en ondersteunt het salesproces administratief
• Je beheert het assortiment en voert mutaties door in de systemen
• Je bewaakt prijzen en verwerkt wijzigingen
• Je monitort de orderstroom en doorlooptijden en stemt af met de logistiek
• Je verzamelt data over orders, fouten en doorlooptijden
• Je bewaakt de financiële administratie — factureren en monitoren
• Je bereidt rapportages voor

Wat we zoeken

Wat maakt jou de perfecte match?

• HBO werk- en denkniveau, of apothekersassistent met relevante werkervaring
• Je bent van nature klantvriendelijk en communiceert helder — zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent sterk in administratie — je werkt nauwkeurig en maakt je werk inzichtelijk voor collega's
• Je bent systeemvaardig - je leert snel nieuwe software aan en hebt goede kennis van Microsoft Office 365, met name Excel
• Je denkt procesmatig — je begrijpt waarom stappen bestaan en ziet waar het beter kan
• Je pakt eigenaarschap en wacht niet op instructies
• Je schakelt snel tussen klant, sales en operatie zonder kwaliteitsverlies
• Pré: begrip van commerciële dynamiek en/of basiskennis farmacie — geen vereiste, wel een duidelijk voordeel.

Wat wij bieden

Wat bieden wij?

• Een zelfstandige rol met directe impact op de groei van onze organisatie
• Een gedreven en hecht team waar jouw werk direct zichtbaar is
• Ruimte om mee te bouwen aan een schaalbare farmaceutische organisatie
• Een salaris tussen de €2.800-€3.600 o.b.v. 40 uur
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden: gunstige pensioenregeling, reiskostenvergoeding en een jaarlijks teamuitje
• 24 vakantiedagen
• Een prettige en laagdrempelige werksfeer