Administratief medewerker klantenservice

Beschrijving

Voor een opdrachtgever in een warenhuis in Vianen zijn wij opzoek naar een administratief/klantenservice medewerker. Je bent verantwoordelijk voor het correct communiceren met relaties en het zorgdragen voor een correcte en klantvriendelijke afhandeling van alle telefoontjes. Je onderhoudt contacten met medewerkers boeking, andere medewerkers op de klantenservice, chauffeurs en klanten.

Wat ga je doen

• Zorg dragen voor correcte en klantvriendelijke afhandeling inkomende telefoontjes;
• oplossen vragen van klanten op een correcte wijze waarbij economische, logistieke en commerciële belangen optimaal gewaarborgd worden;
• Verzorgen van standaardrapportages voor management en klanten;
• Onderhouden contacten met klanten, importeurs, autodealers en de interne afdelingen;
• In het computersyteem invoeren van manco’s en schades;
• Mogelijk oplossen van manco’s;
• Helpen aan de balie;
• Opzoeken van handtekeningen;
• Archiveren van diverse documenten.

Functie eisen

Wat maakt jou de perfecte match

• Je beschikt over MBO werk en denkniveau;
• Het hebben van eigen vervoer of een rijbewijs is een pré;
• Het liefst heb je enkele jaren praktijkervaring in de logistieke sector en/of de afdeling klantenservice;
• Je kunt een computerterminal en PC en printer kunnen bedienen met de programma’s zoals Word, Excel en eventuele specifieke bedrijfsprogramma’s;
• Je hebt een goede kennis van de Nederlandse. Engels en Duitse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent stressbestendig, hebt een klantvriendelijke instelling, accuraat, cijfermatig en commercieel ingesteld, bezit een groot relativerings en incasseringsvermogen, denkt in oplossingen en je bent een echte teamplayer.
• Je bent beschikbaar tussen 06:00 en 18:00 uur van ma t/m vr

Wat bieden wij

• Marktconform salaris van maximaal €15,28 bruto per uur
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een reiskostenvergoeding tot 40 km met een maximum van € 7,60 per dag
• Werkomgeving waarin veel ruimte is om jezelf te ontwikkelen
• Interne doorgroeimogelijkheden
• Een fijne werkplek met een positieve en open sfeer

Bedrijfsprofiel

Waarom solliciteren via WSVJ?

• Bij ons komt jouw CV niet op een stapel te liggen. Wij nemen iedere sollicitant serieus en bespreken jouw werkervaring in een team van professionals.
• Inmiddels hebben wij meer dan 15 jaar ervaring in uiteenlopende vacatures en hebben onze voetsporen verdient door niet alleen naar het CV maar ook naar de persoon erachter te kijken.
• Wij hanteren korte lijnen en een laagdrempelige communicatie.
• Pas jij in deze functie? Mooi! Dan gaan we direct aan de slag. Je wordt gebeld voor het inplannen van een kennismakingsgesprek. Zijn beide partijen enthousiast? Dan heb jij binnenkort een nieuwe job!

WVI Professionals staat voor diversiteit in de arbeidsmarkt. Bij ons wordt niet geselecteerd op afkomst, geslacht, leeftijd en opleidingsniveau. Wij screenen onze kandidaten op hun kwaliteiten, kennis en werkervaring aan de hand van de criteria van de werkgever. Hierdoor creëren wij de perfecte match.