Manager Service en Aftersales – Techniek
By

“Service manager”

WVI Professionals
Almere Stad

Beschrijving:

Ben jij die gepassioneerde en resultaatgerichte persoon met een hart voor service? Klaar om de touwtjes in handen te nemen en ons serviceteam naar een ongekend niveau te tillen? Dan hebben wij dé plek voor jou!

Wat jij gaat doen:

  • Kwaliteit boven alles!: Jij houdt de kwaliteit en tijd in de gaten als een ware Sherlock Holmes. Optimaliseren en continu verbeteren van de dienstverlening en klanttevredenheid? Dat is jouw dagelijkse missie! 
  • Planning, here we go!: Coördineer de planning, voortgang en voorbereiding van service orders als een maestro. Jij bent de dirigent van ons serviceorkest! 
  • Resultaten rapporteren: Je beheert de (financiële) resultaten van jouw afdeling en houdt de Operations Manager op de hoogte van de voortgang. Cijfers zijn jouw beste vriend, en je weet ze te presenteren als een ware goochelaar. 
  • Leiderschap: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze zelfstandige Servicemonteurs. Denk aan veiligheidsinspecties, kwaliteitsaudits, ontwikkel- en beoordelingsgesprekken, en het organiseren van werkoverleg. Jij bent de coach die iedereen naar de top brengt! 
  • Klantencontact: Proactief contact onderhouden met klanten en relaties opbouwen? Dat doe jij! Jij bent de go-to persoon bij escalaties of storingen, altijd klaar om de dag te redden. 
  • Serviceoffertes en upgrades: Jij stelt service offertes op en volgt deze op als een echte salestijger. 
  • Professionaliteit en verbetering: Jij zorgt voor de verdere professionalisering van onze service en draagt bij aan procesverbetering. Jij bent de innovator die ons naar de toekomst leidt. 

Functie eisen:

Wat breng jij mee?

  • Een afgeronde technische hbo-opleiding (werktuigbouwkunde, elektrotechniek, technische bedrijfskunde). Jij bent geen amateur, maar een expert in je vakgebied. 
  • Jij kunt snel en adequaat beslissingen nemen. No worries, stress is voor jou geen issue! Jij blijft koelbloedig, zelfs als de druk hoog oploopt. 
  • Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in een technische omgeving, bij voorkeur op een servicegerichte afdeling. Jij weet hoe je een team moet motiveren en inspireren. 
  • Je hebt sterke communicatieve en commerciële skills. Jij kunt iedereen overtuigen, van klanten tot collega’s. 
  • Klantgericht en creatief in oplossingen? Dat zit in jouw DNA! Jij vindt altijd een weg, zelfs als het lijkt alsof er geen uitweg is. 
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Jij spreekt de taal van de klant, waar ze ook vandaan komen. 
  • Digitale skills en administratieve vaardigheden zijn een must (denk aan ERP/plan-systemen), plus kostenbewustzijn en ervaring met HR-taken. Jij bent een allrounder die van alle markten thuis is. 

Wat bieden wij jou?

  • Een uitdagende fulltime functie (40 uur p/w) met zicht op een vast dienstverband. Geen tijdelijk avontuur, maar een kans om echt iets op te bouwen.
  • Veel ruimte voor je eigen inzicht en creativiteit, met invloed op het vormgeven van jouw functie. Jij bent geen radertje in de machine, maar een belangrijke schakel in ons team.
  • Een plek in een familiebedrijf met een informele werksfeer en een professioneel team van collega’s. Werken moet leuk zijn, en bij ons is het dat zeker! 
  • Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling, laptop en telefoon van de zaak. We betalen je niet alleen goed, maar zorgen ook voor je toekomst. 
  • 27 vakantiedagen en 13 ATV dagen conform CAO Metalektro (op basis van fulltime). Tijd om te ontspannen en op te laden, zodat je daarna weer vol energie aan de slag kunt. 
  • Winstuitkering bij goed resultaat. Wie houdt daar nou niet van?! 
  • Mogelijkheden voor (interne) trainingen of opleidingen, zodat je altijd kunt blijven groeien. Wij investeren in jouw ontwikkeling, zodat jij kunt blijven schitteren. 

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Aarzel dan niet en solliciteer nu! Samen tillen we de service naar een hoger niveau. 

Bedrijfsprofiel:

WVI Professionals staat voor diversiteit in de arbeidsmarkt. Bij ons wordt niet geselecteerd op afkomst, geslacht, leeftijd en opleidingsniveau. Wij screenen onze kandidaten op hun kwaliteiten, kennis en werkervaring aan de hand van de criteria van de werkgever. Hierdoor creëren wij de perfecte match.

Bedrijfscultuur:

Missie   WVI staat voor Werk Voor Iedereen en dat is wat wij nastreven. Wij onderscheiden ons door onze diversiteit en het persoonlijk contact. Onze expertise zetten wij in om zowel de werkgever als werknemer een belovende toekomst te bieden. Visie  WVI  Professionals is een dynamische en multiculturele organisatie die inspeelt op de moderne arbeidsmarkt. Zo zijn wij jaren actief in arbeidsbemiddeling en bieden voor zowel de werkzoekende als voor de werknemers meerdere mogelijkheden.

Gegevens:

Locatie: Almere Stad

Functie groep: Techniek

Specialiteit: Overig

Ref nr: 139128

Contactpersoon:

Naam: Afraa Tahri

Email: sollicitatie@wviprofessionals.nl

Tel: +31 365254935

Solliciteer