Financieel Support Specialist – software
By

WVI Professionals
Nieuwegein

Beschrijving:

Ben jij klantgericht, analytisch sterk en heb je affiniteit met financiële processen? Krijg je energie van het oplossen van complexe vraagstukken en wil je werken in een dynamische IT-omgeving? Dan is deze functie als Financieel Support Specialist met een sterke focus op finance jou op het lijf geschreven.

Wat ga je doen als Financieel Support Specialist?

Als Financieel Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die werken met onze financiële modules in ons software. Je helpt hen verder bij functionele vragen, onderzoekt verstoringen en denkt mee over structurele verbeteringen. Je schakelt met collega’s van development, technisch beheer en andere Support Medewerkers om tot de beste oplossing te komen. Jouw inzet zorgt ervoor dat onze klanten elke dag soepel kunnen werken.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Beantwoorden van klantvragen over het gebruik van onze financiële modules.
  • Analyseren van incidenten en komen met gerichte oplossingen.
  • Testen van wijzigingen en nieuwe functionaliteiten voordat deze live gaan.
  • Signaleren van terugkerende issues en meedenken over structurele verbeteringen.
  • Nauw samenwerken met andere teams om complexe vragen goed op te lossen.
  • Bewaken van de voortgang en helder communiceren met de klant.

Functie eisen:

Hoe ziet je dag eruit?

Je dag begint met een kort overleg met je team waarin jullie prioriteiten afstemmen en bijzonderheden bespreken. Daarna duik je in de klantvragen die via het ticketsysteem TOPdesk zijn binnengekomen: van een gebruiker die vastloopt bij het verwerken van een factuur tot een foutmelding in het verwerken van een dagafschrift. Je analyseert het probleem, test het eventueel na in de acceptatieomgeving en schakelt zo nodig met technisch beheer, consultancy of development. Tussendoor heb je contact met klanten via e-mail of telefoon om updates te geven of extra informatie op te vragen. Je documenteert je bevindingen zorgvuldig en denkt actief mee over structurele verbeteringen, zodat de klant én het systeem elke dag een beetje beter worden.

Wie ben jij?

  • Je bent klantgericht, communiceert helder en vindt het leuk om anderen écht verder te helpen.
  • Je denkt analytisch en gaat gestructureerd te werk bij het oplossen van financiële vraagstukken.
  • Je hebt affiniteit met financiële processen en snapt hoe software deze ondersteunt.
  • Je bent leergierig, pakt snel nieuwe systemen op en zoekt graag dingen uit tot je de kern te pakken hebt.

Wat bieden wij?

  • Hybride werken (2-3 dagen op kantoor).
  • Een uitdagende opdracht in een innovatieve en maatschappelijke organisatie.
  • Veel autonomie in het indelen van je werk.
  • Salaris tussen €3500 en €4500 (afhankelijk van kennis en ervaring) op basis van fulltime (40 uur).
  • Aantrekkelijke bonusregeling.
  • Pensioenregeling.
  • Personeelsplanverzekering.
  • Gedeeltelijke vergoeding van de zorgverzekering.
  • Internetvergoeding.
  • 27 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra te kopen of verkopen.
  • Budget voor opleiding ter verbetering van jouw kennis.
  • Doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling.

Bedrijfsprofiel:

WVI Professionals staat voor diversiteit in de arbeidsmarkt. Bij ons wordt niet geselecteerd op afkomst, geslacht, leeftijd en opleidingsniveau. Wij screenen onze kandidaten op hun kwaliteiten, kennis en werkervaring aan de hand van de criteria van de werkgever. Hierdoor creëren wij de perfecte match.

Bedrijfscultuur:

Missie   WVI staat voor Werk Voor Iedereen en dat is wat wij nastreven. Wij onderscheiden ons door onze diversiteit en het persoonlijk contact. Onze expertise zetten wij in om zowel de werkgever als werknemer een belovende toekomst te bieden. Visie  WVI  Professionals is een dynamische en multiculturele organisatie die inspeelt op de moderne arbeidsmarkt. Zo zijn wij jaren actief in arbeidsbemiddeling en bieden voor zowel de werkzoekende als voor de werknemers meerdere mogelijkheden.

Gegevens:

Locatie: Nieuwegein

Functie groep: ICT

Specialiteit: Overig

Ref nr: 140378

Contactpersoon:

Naam: Afraa Tahri

Email: sollicitatie@wviprofessionals.nl

Tel: +31365254935

Solliciteer