1e lijns applicatiebeheerder
By

WVI Professionals
Nieuwegein

Beschrijving:

Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor onze klanten en een cruciale rol spelen in onze klantenservice? Dan is deze functie als 1e lijns applicatiebeheerder bij ons toonaangevende softwarebedrijf perfect voor jou!

 

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven professional die klanten te woord kan staan, meldingen kan afhandelen en op een zelfstandige manier 1e lijns ondersteuning kan bieden. Als 1e lijns applicatiebeheerder ben je het gezicht van ons bedrijf en draag je bij aan de tevredenheid en loyaliteit van onze klanten.

 

Jouw dagelijkse werkzaamheden als 1e lijns applicatiebeheerder zullen onder andere bestaan uit:

– Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van klanten

– Aanmaken van meldingen in ons ticketsysteem TOPdesk

– Geven van statusupdates aan klanten over de voortgang van hun meldingen

– Zelfstandig afhandelen van 1e lijns meldingen, zoals functionele vragen over ons ERP-softwareplatform

Functie eisen:

Wij zijn op zoek naar iemand die:

– Klantgericht en communicatief vaardig is;

– Ervaring heeft met Support of klantenservice (een pré);

– Bekend is met TOPdesk of vergelijkbare systemen (een voordeel);

– Affiniteit heeft met IT en software.

Wij bieden jou:

– Een uitdagende functie binnen een dynamisch en groeiend softwarebedrijf;

– Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;

– Een prettige werkomgeving met leuke collega’s;

– Betrokkenheid bij de verkenning van AI-mogelijkheden binnen onze supportafdeling.

 

Wij zijn namelijk bezig met het ontdekken van de mogelijkheden van AI binnen onze supportafdeling. Vind jij het leuk om aan de basis van deze implementatie te staan en hierover mee te denken? Dan is deze functie perfect voor jou!

 

Ben jij de gedreven en klantgerichte 1e lijns applicatiebeheerder die wij zoeken? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons team!

Bedrijfsprofiel:

WVI Professionals staat voor diversiteit in de arbeidsmarkt. Bij ons wordt niet geselecteerd op afkomst, geslacht, leeftijd en opleidingsniveau. Wij screenen onze kandidaten op hun kwaliteiten, kennis en werkervaring aan de hand van de criteria van de werkgever. Hierdoor creëren wij de perfecte match.

Bedrijfscultuur:

Missie   WVI staat voor Werk Voor Iedereen en dat is wat wij nastreven. Wij onderscheiden ons door onze diversiteit en het persoonlijk contact. Onze expertise zetten wij in om zowel de werkgever als werknemer een belovende toekomst te bieden. Visie  WVI  Professionals is een dynamische en multiculturele organisatie die inspeelt op de moderne arbeidsmarkt. Zo zijn wij jaren actief in arbeidsbemiddeling en bieden voor zowel de werkzoekende als voor de werknemers meerdere mogelijkheden.

Gegevens:

Locatie: Nieuwegein

Functie groep: ICT

Specialiteit: Overig

Ref nr: 138490

Contactpersoon:

Naam: Afraa Tahri

Email: sollicitatie@wviprofessionals.nl

Tel: +31 365254935

Solliciteer